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陽(yáng)光雨露致力于為多品牌、多廠商客戶提供線上、線下客戶服務(wù)支持和備件管理。以專業(yè)的智能維修服務(wù)能力、豐富的倉(cāng)儲(chǔ)物流資源,以及自主研發(fā)的智能服務(wù)交付管理系統(tǒng)為依托,助力廠商客戶全鏈路跟蹤服務(wù)交付過程。同時(shí)積極拓展增值渠道,為廠商客戶提供滿足需求的高效、安全、可信賴的增值產(chǎn)品及服務(wù)拓展需求。

服務(wù)內(nèi)容

多品牌廠商定制服務(wù)

陽(yáng)光雨露多品牌廠商定制服務(wù),致力于為多品牌、多廠商客戶提供集約化的線上與線下客戶服務(wù)支持和備件管理,助力企業(yè)降低成本,驅(qū)動(dòng)效率提升。與此同時(shí)拓展增值渠道,為廠商客戶提供高效、安全、可信賴的售后服務(wù)支持

呼叫中心服務(wù)

陽(yáng)光雨露呼叫中心位屬合肥。致力于為企業(yè)量身打造多類別、個(gè)性化、一站式的BPO外包全渠道服務(wù)解決方案,提供電話服務(wù)、在線服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、Helpdesk等服務(wù)內(nèi)容,助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng),打造服務(wù)口碑

智能維修服務(wù)

陽(yáng)光雨露智能設(shè)備維修中心,專業(yè)承接各類智能設(shè)備的檢驗(yàn)、維修、翻新、售后技術(shù)支持等多樣化業(yè)務(wù),以專業(yè)的交付能力和優(yōu)質(zhì)的交付體驗(yàn)為客戶打造高品質(zhì)服務(wù)

增值服務(wù)

陽(yáng)光雨露增值服務(wù),能夠配合IT設(shè)備廠商客戶的產(chǎn)品、解決方案,幫助廠商為終端用戶提供更高水平的增值服務(wù),其中涵蓋設(shè)備延保、硬件升級(jí)、故障診斷、數(shù)據(jù)恢復(fù)、二級(jí)維修、正版軟件、巡檢、安裝部署、中小企業(yè)運(yùn)維等

核心優(yōu)勢(shì)

交付資源覆蓋全國(guó)

2500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

10000+IT專業(yè)工程師

我們能夠通過智能標(biāo)簽快速匹配交付資源,滿足您的服務(wù)需求,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量把控,實(shí)現(xiàn)降本增效

備件物流體系卓越

2個(gè)備件中心庫(kù)

18個(gè)區(qū)域備件分庫(kù)

1458個(gè)一線備件庫(kù)

通過我們遍布全國(guó)的物流備件倉(cāng)儲(chǔ)資源,可以幫助廠商客戶、子商伙伴,加速資源調(diào)配,實(shí)現(xiàn)上下游時(shí)效強(qiáng)保障

服務(wù)流程設(shè)計(jì)完備

100%自研發(fā)陽(yáng)光微服系統(tǒng)

4S標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

我們?cè)诋a(chǎn)品服務(wù)導(dǎo)入階段,嚴(yán)格按照4S標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。能夠通過服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)執(zhí)行、評(píng)估改進(jìn)提升廠商服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)經(jīng)驗(yàn)充足

合作廠商200+個(gè)

年交付工單200+萬(wàn)

我們的服務(wù)主要覆蓋商顯大屏、PC/信創(chuàng)設(shè)備、OA設(shè)備、 SloT、數(shù)據(jù)中心、視頻監(jiān)控、自助終端七大產(chǎn)線,涵蓋智慧零售、智慧餐飲、智慧教育、智慧辦公等場(chǎng)景

服務(wù)案例
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